Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Ce droit s’applique à tous les articles, y compris lorsque le produit ne vous convient pas, et il ne se limite pas aux articles présentant un défaut.

Conditions de retour

L’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine. Les produits ouverts, utilisés, incomplets ou dont l’emballage d’origine a été détérioré ne peuvent pas être repris, sauf s’ils présentent un défaut ou une non-conformité.

Frais de retour

Le retour est gratuit. Aucun frais de réexpédition, de restockage ou de réapprovisionnement n’est facturé au client.

Comment retourner un article

  1. Écrivez-nous à info@avrileclat.my dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné.

  2. Nous vous confirmons l’adresse de retour et, le cas échéant, les instructions d’emballage.

  3. Renvoyez l’article à l’adresse suivante : Avrileclat — 213 Rue du Château, 02200 Billy-sur-Aisne, France.

  4. Dès réception et vérification du retour, nous traitons le remboursement.

Remboursement

Nous traitons le remboursement sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du retour. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Le délai bancaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte est généralement de 7 à 10 jours ouvrés après notre traitement ; ce délai dépend de votre banque ou de votre établissement de paiement et ne nous est pas imputable.

Articles endommagés ou non conformes

Si vous recevez un article endommagé, incomplet ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais à info@avrileclat.my avec une photographie du produit et de l’emballage. Nous prenons en charge le retour et le remplacement ou le remboursement, selon votre préférence.